En RIYOVA, su satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, con gusto le daremos un crédito en su sitio por artículos sin usar . La mercancía debe devolverse con su embalaje original y no debe mostrar signos de uso para que se acepte la devolución con reembolso.

Para solicitar un crédito o un reembolso, envíe un correo electrónico a customercare@riyova.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). Por favor, incluya "Solicitud de devolución" y su número de pedido en el asunto. Los artículos deben ser devueltos a nuestras instalaciones antes de que transcurran 14 días desde la fecha de compra original.

Una vez que recibamos el/los artículo(s) devuelto(s) en nuestro almacén en las condiciones requeridas, le enviaremos un código de crédito en línea por correo electrónico o un reembolso por el importe del artículo a cambiar, que podrá usar de inmediato para realizar un nuevo pedido exclusivamente en riyova.com. El plazo de procesamiento de su(s) artículo(s) devuelto(s) y la emisión del crédito en el sitio web es de hasta 72 horas.

Si el producto recibido le genera una gran preocupación o insatisfacción, no dude en comunicarse con nosotros a través del chat del sitio web o enviarnos un correo electrónico a customerservice@riyova.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Los créditos del sitio son básicamente un reembolso por productos devueltos por insatisfacción del cliente. Estos créditos pueden utilizarse para comprar un producto diferente en reemplazo del artículo devuelto.

Los códigos de crédito del sitio no son reembolsables ni se pueden canjear por dinero en efectivo y vencerán un año después de la activación.

Los productos RIYOVA siempre están diseñados con la intención de que duren mucho tiempo ya que están fabricados únicamente con materiales de alta calidad.

Sin embargo, si el cliente rompe dicho producto o éste resulta dañado por algún defecto, ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega del producto solicitado.

No dude en contactarnos a customercare@riyova.com para obtener ayuda.