Questions fréquemment posées sur RIYOVA
La Marque
Où est basé RIYOVA ?
Où est basé RIYOVA ?
RIYOVA est une petite entreprise basée au Canada, à Brampton, en Ontario, avec une petite succursale disponible également au Tennessee, aux États-Unis.
Avez-vous un magasin physique ?
Avez-vous un magasin physique ?
Pour le moment, nous n'avons pas encore de magasin disponible pour les visites sans rendez-vous. Mais nous organisons des pop-ups de temps en temps, alors restez informés sur nos réseaux sociaux ou inscrivez-vous sur notre liste de diffusion pour être avertis !
Qui dirige RIYOVA ?
Qui dirige RIYOVA ?
RIYOVA est fièrement dirigée par une petite mais puissante équipe de femmes. Des créatrices aux conceptrices de contenu de première ligne, en passant par les programmeuses en coulisses, RIYOVA est à 100 % dominée par les femmes.
Les produits
Les bijoux RIYOVA sont-ils en or véritable ?
Les bijoux RIYOVA sont-ils en or véritable ?
RIYOVA, pour le moment, ne distribue que des bijoux plaqués or 14k-18k ou argent avec différents métaux de base, soit de l'acier inoxydable ou du laiton. Cela signifie que ce ne sont pas des bijoux pouvant être mis en gage.
Les bijoux RIYOVA ternissent-ils ?
Les bijoux RIYOVA ternissent-ils ?
Toutes les pièces RIYOVA sont anti-ternissement et hypoallergéniques. Elles ne rouilleront pas, ne verdiront pas votre peau et ne l'irriteront pas.
Cependant, il faut noter que les bijoux fantaisie sont susceptibles de réagir à différents types de peau. Par conséquent, comme les bijoux RIYOVA peuvent durer longtemps sur les peaux normales, le cas peut être différent sur celles qui sont acides. Rassurez-vous, ils sont conçus pour durer quoi qu'il en soit.
Combien de temps durent les bijoux RIYOVA ?
Combien de temps durent les bijoux RIYOVA ?
Les bijoux RIYOVA peuvent rester en parfait état jusqu'à 5 ans s'ils sont correctement entretenus. Veuillez consulter notre page Entretien des bijoux pour plus de détails sur la meilleure façon de préserver vos pièces RIYOVA.
Cependant, même si les pièces sont conçues pour durer, elles ne survivront pas aux vrais bijoux en or. Mais pour le prix proposé, vous faites définitivement une bonne affaire.
Expédition
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier toutes les commandes RIYOVA ! Où que vous soyez, nos bijoux faits main vous parviendront avec amour et soin.
Avez-vous la livraison gratuite ?
Avez-vous la livraison gratuite ?
Oui, profitez de la livraison GRATUITE dans le monde entier sur toutes les commandes RIYOVA ! RIYOVA n'expédie pas les week-ends ni les jours fériés. Tous les colis seront expédiés dans les 2 à 3 jours suivant la commande, hors jours fériés et week-ends. La livraison s'effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés. Votre état peut être soumis à la taxe de vente.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
Combien de temps prennent l'expédition et la livraison ?
Combien de temps prennent l'expédition et la livraison ?
L'expédition normale prendra environ 5 à 7 jours, hors expédition urgente. Si une expédition accélérée est demandée, elle peut prendre au plus tôt 4 jours, hors jours fériés et week-ends. Hors délai de traitement
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Après avoir reçu votre email de confirmation, vous pourrez suivre l'état de votre colis ici .
Pour tout problème nécessitant une réponse urgente, vous pouvez nous contacter à customercare@riyova.com
Retours et échanges
Acceptez-vous les retours et les échanges ?
Acceptez-vous les retours et les échanges ?
Chez RIYOVA, votre satisfaction est notre priorité numéro un. Mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous offrir un crédit de site pour les articles non portés . La marchandise doit être retournée et accompagnée de l'emballage d'origine et ne doit présenter aucun signe d'usure pour que le retour soit accepté avec remboursement.
Pour demander un crédit ou un remboursement sur le site, envoyez un e-mail à customercare@riyova.com dans les 7 jours suivant la réception de votre/vos article(s) et veuillez inclure DEMANDE DE RETOUR et votre numéro de commande dans la ligne d'objet. Les articles doivent être renvoyés à notre établissement au plus tard le 14e jour à compter de la date d'achat initiale.
Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés dans notre entrepôt dans les conditions requises, nous vous fournirons un code de crédit en ligne par e-mail ou un remboursement du montant de l'article échangé, qui pourra être utilisé immédiatement pour passer une nouvelle commande exclusivement sur riyova.com. Veuillez nous accorder jusqu'à 72 heures pour que votre ou vos articles retournés soient traités et que le crédit du site soit émis.
Si le produit reçu suscite une grande inquiétude et une grande insatisfaction, n'hésitez pas à nous contacter via le chat du site Web ou à nous envoyer un e-mail à customerservice@riyova.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Qu'est-ce qu'un crédit de site ?
Qu'est-ce qu'un crédit de site ?
Les crédits du site sont essentiellement un remboursement pour les produits retournés en raison de l'insatisfaction du client. Ces crédits du site peuvent être utilisés pour acheter un produit différent en remplacement de l'article retourné.
Les codes de crédit du site ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide et expireront un an après l'activation.
Avez-vous une garantie ?
Avez-vous une garantie ?
Les produits RIYOVA sont toujours conçus dans le but de durer longtemps car ils sont fabriqués uniquement avec des matériaux de haute qualité.
Toutefois, si le client casse le produit en question ou s'il est endommagé par des problèmes défectueux, nous accordons une garantie d'un an à compter de la date de livraison du produit commandé.
N'hésitez pas à nous contacter à customercare@riyova.com pour obtenir de l'aide.
Avantages, ventes et promotions par e-mail
Qu'est-ce que j'obtiens si je m'inscris à la liste de diffusion de RIYOVA ?
Qu'est-ce que j'obtiens si je m'inscris à la liste de diffusion de RIYOVA ?
Tout d'abord, nous vous serions reconnaissants de rejoindre notre communauté ! Deuxièmement, vous compter parmi nous présente de nombreux avantages. Non seulement vous aurez un accès direct aux ventes et promotions à venir, mais vous serez également le premier à savoir quand nous organiserons des pop-ups, des cadeaux, des tombolas et des cadeaux ! D'autres surprises vous attendent également, mais nous ne vous en dévoilerons pas plus, vous devez donc vous inscrire pour les découvrir !
Avez-vous des ventes ?
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Nous organisons des soldes de temps en temps. Toutes les promotions seront proposées via les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) et par e-mail ! Assurez-vous d'enregistrer votre e-mail pour recevoir des mises à jour et des promotions !
