RIYOVA – Häufig gestellte Fragen

Die Marke

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Wo ist RIYOVA ansässig?

RIYOVA ist ein kleines Unternehmen mit Sitz in Brampton, Ontario, Kanada, und einer kleinen Niederlassung in Tennessee, USA.

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Haben Sie ein Ladengeschäft?

Momentan haben wir noch keinen Laden, in dem man spontan vorbeikommen kann. Aber wir haben hin und wieder Pop-ups, also bleiben Sie über unsere sozialen Netzwerke auf dem Laufenden oder tragen Sie sich in unsere E-Mail-Liste ein, um benachrichtigt zu werden!

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Wer leitet RIYOVA?

RIYOVA wird stolz von einem kleinen, aber schlagkräftigen Frauenteam angeführt. Von den Machern über die Content-Designer an vorderster Front bis hin zu den Programmierern hinter den Kulissen ist RIYOVA zu 100 % von Frauen dominiert.

Die Produkte

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Besteht der Schmuck von RIYOVA aus echtem Gold?

RIYOVA vertreibt derzeit nur Schmuck aus 14-18-karätigem Gold oder Silber mit unterschiedlichen Basismetallen wie Edelstahl oder Messing. Das bedeutet, dass es sich hierbei nicht um verpfändebaren Schmuck handelt.

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Laufen RIYOVA-Schmuckstücke an?

Alle RIYOVA-Stücke sind anlaufgeschützt und hypoallergen. Sie rosten nicht und färben Ihre Haut nicht grün, geschweige denn reizen sie sie.

Beachten Sie jedoch, dass Modeschmuck zwangsläufig auf verschiedene Hauttypen reagiert. Während RIYOVA-Schmuck bei normaler Haut lange hält, kann dies bei säurehaltiger Haut anders sein. Seien Sie versichert, dass sie so konzipiert sind, dass sie unabhängig davon lange halten.

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Wie lange hält RIYOVA-Schmuck?

RIYOVA-Schmuck kann bei richtiger Pflege bis zu 5 Jahre in makellosem Zustand bleiben. Weitere Informationen zur optimalen Erhaltung Ihrer RIYOVA-Schmuckstücke finden Sie auf unserer Seite zur Schmuckpflege .

Doch selbst wenn Stücke für eine lange Lebensdauer konzipiert sind, werden sie echten Goldschmuck nicht überdauern. Aber für den gebotenen Preis machen Sie definitiv ein Schnäppchen.

Versand

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Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden alle RIYOVA-Bestellungen weltweit! Wo auch immer Sie sind, unser handgefertigter Schmuck wird Sie mit Liebe und Sorgfalt erreichen.

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Ist der Versand kostenfrei?

Ja, genießen Sie KOSTENLOSEN weltweiten Versand für alle RIYOVA-Bestellungen! RIYOVA versendet nicht an Wochenenden oder Feiertagen. Alle Pakete werden innerhalb von 2-3 Tagen nach der Bestellung versandt, außer an Feiertagen und Wochenenden. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. In Ihrem Bundesstaat kann Umsatzsteuer anfallen.

Wir sind nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.

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Wie lange dauert der Versand und die Lieferung?

Der reguläre Versand dauert ca. 5-7 Tage, ausgenommen Eilsendungen. Wenn ein beschleunigter Versand angefordert wird, kann es nicht früher als 4 Tage dauern, ausgenommen Feiertage und Wochenenden. Ausgenommen Bearbeitungszeit

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Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Nach Erhalt Ihrer E-Mail-Bestätigung können Sie den Status Ihres Pakets hier verfolgen.

Bei Problemen, die eine dringende Antwort erfordern, können Sie uns unter customercare@riyova.com kontaktieren.

Rückgabe und Umtausch

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Akzeptieren Sie Rücksendungen und Umtausch?

Hier bei RIYOVA ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, erstatten wir Ihnen gerne eine Gutschrift für ungetragene Artikel . Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, damit die Rücksendung mit Rückerstattung akzeptiert wird.

Um eine Gutschrift oder Rückerstattung anzufordern, senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel eine E-Mail an customercare@riyova.com und geben Sie in der Betreffzeile bitte „RÜCKGABEANFRAGE“ und Ihre Bestellnummer an. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum an unsere Einrichtung zurückgesandt werden.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager in dem von uns gewünschten Zustand erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail einen Online-Guthabencode oder eine Rückerstattung für den Betrag des umzutauschenden Artikels, den Sie sofort verwenden können, um eine neue Bestellung ausschließlich auf riyova.com aufzugeben. Bitte geben Sie uns bis zu 72 Stunden Zeit, um Ihre zurückgesendeten Artikel zu bearbeiten und das Site-Guthaben auszustellen.

Sollten Sie große Bedenken oder Unzufriedenheit bezüglich des erhaltenen Produkts haben, können Sie uns gerne über den Website-Chat kontaktieren oder uns eine E-Mail an customerservice@riyova.com schicken. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

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Was ist ein Site-Credit?

Site Credits sind grundsätzlich eine Rückerstattung für zurückgegebene Produkte aufgrund der Unzufriedenheit des Kunden. Diese Site Credits können verwendet werden, um anstelle des zurückgegebenen Artikels ein anderes Produkt zu kaufen.

Site-Guthabencodes sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Sie verfallen ein Jahr nach der Aktivierung.

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Haben Sie eine Garantie?

RIYOVA-Produkte werden immer mit der Absicht entworfen, lange zu halten, da sie nur aus hochwertigen Materialien hergestellt werden.

Sollte der Kunde dennoch das besagte Produkt kaputt machen oder es durch einen Mangel beschädigt werden, gewähren wir eine 1-jährige Garantie ab dem Lieferdatum des bestellten Produkts.

Falls Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit unter customercare@riyova.com kontaktieren.

E-Mail-Vergünstigungen, Verkäufe und Werbeaktionen

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Was bekomme ich, wenn ich mich für die E-Mail-Liste von RIYOVA anmelde?

Zunächst einmal wären wir dankbar, wenn Sie unserer Community beitreten würden! Zweitens hat es viele Vorteile, Sie als Teil unserer Community zu haben. Sie erhalten nicht nur direkten Zugriff auf bevorstehende Verkäufe und Werbeaktionen, sondern erfahren auch als Erster, wann wir Pop-ups, Werbegeschenke, Verlosungen und Gratisgeschenke veranstalten! Es warten auch noch weitere Überraschungen auf Sie, wir wollen Ihnen aber nichts verraten, also müssen Sie sich anmelden, um es herauszufinden!

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Haben Sie Verkäufe?

Wir veranstalten hin und wieder Ausverkäufe. Alle Sonderangebote werden über soziale Medien (Instagram und Facebook) und per E-Mail angeboten! Denken Sie daran, Ihre E-Mail-Adresse zu registrieren, um Updates und Sonderangebote zu erhalten!